Valecard

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 09:14

ID: 247611017

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal em nome do **BEL POSTO (CNPJ: 42.984.713/0001-87)** referente à cobrança da POS n *****, no valor de R$ 1.518,00, bem como valores adicionais de aluguéis.

Manifesto minha total discordância quanto à referida cobrança, considerando o histórico recorrente de inconsistências envolvendo este mesmo equipamento. Conforme registros e protocolos anteriores, essa cobrança já foi realizada em outras ocasiões e posteriormente estornada pela própria operadora, o que demonstra ausência de comprovação definitiva quanto à sua legitimidade.

Segue histórico de estornos já realizados:

* Protocolo n ***** Atendente Raissa valor pago em 23/02/2024
* Protocolo n *****
* Protocolo n *****
* Protocolo n *****

Além disso, houve ocorrência semelhante com outro estabelecimento (**POSTO VIA ITABIRA CNPJ: 50.281.909/0001-33**), em 08/01/2024, Protocolo n ***** atendente Márcia, também com estorno realizado. Ressalto que, na época, o valor cobrado era de R$ 1.320,00, e ainda assim foi reconhecido como indevido.

Outro ponto crítico é que venho buscando solução para essa questão desde novembro de 2025, sem retorno conclusivo. Mesmo após mudança de consultoria e reenvio de toda a documentação, a demanda segue sem resolução.

Importante destacar:

* A atual gestão do BEL POSTO não era responsável pela unidade no período em que o equipamento ficou sem movimentação (desde 2022);
* Não há comprovação formal de entrega, posse ou não devolução do terminal;
* Não é razoável atribuir responsabilidade sem documentação que comprove tais fatos.

Adicionalmente, contesto a cobrança de aluguéis lançada em 16/04/2026, no valor de R$ 2.609,71, uma vez que houve congelamento prévio sem qualquer comunicação formal de reativação, impossibilitando qualquer ação preventiva por parte do estabelecimento.

Diante disso, solicito com urgência:

* Revisão integral das cobranças realizadas;
* Suspensão de quaisquer medidas até conclusão da análise;
* Envio dos seguintes documentos:

* Cópia do contrato da POS n *****;
* Comprovante de entrega do equipamento;
* Documento que comprove a não devolução do terminal;
* Justificativa formal para reabertura da cobrança já estornada anteriormente.

Aguardo posicionamento formal e resolução definitiva do caso, considerando todo o histórico já apresentado.

Caso não haja retorno efetivo, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.