Dificuldade em obter extrato de cartão de crédito superior a 60 dias pelo aplicativo, telefone e WhatsApp.
Resolvido
Campina Grande do Sul - PR
09/07/2026 às 16:52
ID: 253520741
Preciso do extrato do meu cartão desde 01/05/2026,e simplesmente não consigo pelo app só disponibiliza menos de 60 dias,tento ligar naquele 0800 impossível ,pelo whatsapp não tem atendente somente mensagem automática que não dá opção de solicitação de extrato ou falar com algum atendente
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:16
Prezado, boa tarde!
Conforme alinhado por meio de WhatsApp, o presente caso foi tratado e finalizado.
Gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que permanecemos à disposição.
Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 701 5402.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui ValeCard.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 06:34
Ele não um extrato igual ao do aplicativo,me foi encaminhado uma planilha de Excel,espero que futuramente resolvam no aplicativo um forma de acessar o extrato,e que melhorem o atendimento de todos os canais,extremamente difícil falar com atendente,e tudo mensagem automática que é dado poucas soluções de problemas do consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7