Valecard

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

15/07/2026 às 10:29

ID: 253963945

Desde o dia 03-07-2027 Empresa VALECAR retém meu dinheiro há vários dias sem apresentar solução

Estou enfrentando um problema extremamente grave com esta empresa.

Há vários dias estou sem conseguir acessar o aplicativo e, consequentemente, sem acesso ao meu próprio dinheiro. Desde o primeiro contato, segui todas as orientações solicitadas pela equipe de atendimento. Desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes, alterei minha senha, realizei novos testes de acesso e informei que não possuo outro aparelho para tentar o login.

Mesmo após cumprir todas as solicitações, a resposta tem sido sempre a mesma: que o caso está com o setor interno e que devo aguardar. Enquanto isso, já se passaram vários dias sem qualquer solução efetiva.

Informei inclusive que estou precisando desse valor para realizar pagamentos e que estou pagando juros por não conseguir movimentar o meu dinheiro. Também solicitei alternativas, como o estorno do valor para a empresa realizar o pagamento por outro meio ou a transferência para minha conta bancária, mas nenhuma dessas opções foi atendida.

O que mais causa indignação é a falta de um prazo concreto e de uma solução definitiva. Apenas recebo respostas genéricas dizendo que o caso está em análise.

Considero inadmissível que uma instituição retenha o acesso ao dinheiro de um cliente por tantos dias sem resolver o problema. Estou sendo prejudicado financeiramente por uma falha que não foi causada por mim.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Solicito que meu acesso seja restabelecido ou que o valor seja disponibilizado por outro meio com urgência, pois não posso continuar sendo prejudicado dessa forma.