Valecard

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Jaboatão dos Guararapes - PE

22/05/2026 às 14:03

ID: 249403663

Recebi a segunda via do meu cartão ValeCard após a perda do cartão anterior. Ao retirar o cartão da embalagem, acabei descartando os documentos que o acompanhavam, sem saber que seriam necessários para o desbloqueio.

Desde então, tentei realizar o desbloqueio pelo aplicativo e pelos canais de atendimento informados pela empresa. No aplicativo, a orientação é clicar no cartão para visualizar a senha ou as informações necessárias para o desbloqueio, porém essa opção não aparece para mim. Também procurei atendimento via WhatsApp, mas até o momento não obtive uma solução efetiva para o problema.

Atualmente estou com o cartão em mãos, mas impossibilitado de utilizá-lo por não conseguir concluir o desbloqueio. Solicito que a ValeCard forneça uma alternativa para validação da minha identidade e desbloqueio do cartão, ou que informe um procedimento que realmente funcione para regularizar a situação.

Agradeço o retorno e aguardo uma solução o mais breve possível.