Valecard

Reclamar dessa empresa

Cachoeiras de Macacu - RJ

12/05/2026 às 14:30

ID: 248430197

Me credenciei a empresa ***** para que eu possa aceitar os cartões de alimentação no entanto não consigo usar o serviço. Quando entro em contato com o suporte da empresa representado pela empresa ***** a mesma fornece informações contraditórias, imprecisas e inconsistentes. Estou há um mês tentando resolver meu problema e não consigo, perco clientes dia após dia. A empresa primeiro diz que meu CNAE não é compatível para aceitar a função alimentação, faço a alteração para me adequar na receita federal, logo após a empresa abre um chamado para ativar a opção alimentação e quando vou testar simplesmente aparece mensagem de erro e não consigo fazer a transação. Entro em contato com a empresa da maquininha(*****) e a mesma informa que não há qualquer evidencia de ativação da empresa ***** no sistema. Quando vou entrar em contato novamente com a empresa ***** por meio de seu suporte(*****) recebo a informação que minha CNAE é inadequada(a mesma afirmação anterior que segundo a própria empresa foi resolvida e que antecedeu a ativação da função alimentação que segundo empresa foi feito). Entro em contato diversas vezes com *****(suporte da Valecard) para entender qual é o CNAE aceito pela empresa e em cada momento me passam um diferente. Os atendentes divergem informações. É enlouquecedor. Importante ressaltar que a empresa também não cumpre o decreto N 12.712. Se eu não precisasse jamais teria insistido em permanecer com a empresa. Até o momento nada foi feito ou resolvido. Nota 0.