Valecard

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Belo Horizonte - MG

04/12/2023 às 13:13

ID: 177308343

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Há quase 2 mês estou tentando aceitar o cartão alimentação e refeição valecard na máquina getnet, que a princípio foi me informado que aceitavam a referida bandeira. Sei que aceitam, pois os outros comércios da minha região aceitam a referida bandeira utilizando a máquina da getnet. Contudo, não estou tendo sucesso em aceitar a referida bandeira utilizando a máquina da getnet. Isso vem me causando grandes prejuízos, pois os servidores municipais da minha região são credenciados na referida bandeira. Já entrei em contato com o suporte técnico da getnet, porém nenhum deles solucionaram meu problema, falaram que pessoas do suportes técnico iriam entrar em contato comigo, porém até a presente data, ninguém buscou solucionar meu problema. Caso essa situação persista vou parar de utilizar a getnet. Com a bandeira está tudo certo, o meu credenciamento está ativo, o problema é a máquina que sempre que tento passar aparece a mensagem "produto não habilitado". O próprio atendente da getnet me informou que no sistema deles aparece que a máquina está habilitada para aceitar os referidos cartões, porém não consigo transacionar. aparece sempre a mensagem: "produto não habilitado IDL 1-50". Como salientado, estou tendo problemas, pois estou sendo impedido de atingir um nicho importante. Espero que tenha uma solução efetiva nos próximos dias, caso contrário, não vou mais continuar vinculado a empresa questionada.