Retirada indevida de valores do Vale Card Alimentação e solicitação de ressarcimento.
Resolvido
Recife - PE
21/07/2026 às 09:05
ID: 254426259
Meu nome é *****. CPF *****. Tenho Vale Card Alimentação.. e estou há meses sem o utilizar. Quando fui ver meu extrato para planejar minhas compras no supermercado percebi que eu tinha um valor muito pequeno de saldo. Ao verificar meu extrato percebi que tinha sido retirado a cada mês (sempre após que entrava o saldo da empresa e sempre a meia noite) os valores: r$99,00 ; r$129; r$99 e r$99,00. Tentei contactar a Vale Card para maiores explicações e não consegui. A empresa em que trabalho também não sabe do que aconteceu. Quero o ressarcimento dos valores que foram retirados.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:29
Prezado, boa tarde!
Conforme alinhado por meio de nosso atendimento via WhatsApp, informamos que a sua solicitação foi tratada e o caso devidamente finalizado.
Agradecemos o contato realizado por este canal e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Para maior comodidade, você também pode contar com nossa Central de Atendimento para solucionar eventuais imprevistos, pelo telefone 0800 701 5402.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui ValeCard.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:35
Fui muito bem atendido, com explicações claras e resoluções rápidas. Agradeço a equipe que me atendeu e a solução dada. Nenhum valor foi perdido. E outras medidas também foram tomadas para não repetir-se o fato. Porém acho necessário que a empresa disponibilize no próprio menu do WhatsApp um atendimento com humanos além das opções automatizadas. E outra sugestão é que no aplicativo possa ter um histórico de extrato bem maior do que 60 dias. Muito obrigado a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10