Troca de benefício Pluxe por Valecard Alimentação causa transtornos e impossibilita uso do saldo

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São Paulo - SP

23/12/2025 às 22:04

ID: 235743865

A empresa trocou o benefício que era da Pluxe, onde tinhamos vários recursos, e agora passou a ser valecard alimentação, pensa numa tristeza. Já estamos no fim do mês e não consegui usar o saldo. O mercado Davo na frente da portaria do prédio não aceita, o mercado Semar que é um pouco distante mais ainda assim da pra ir, não aceita. Aí vou no único mercado que aceita que é o Assaí, andei mais de 1.5 km, enchi o carrinho, na hora de pagar, não aceita a senha cadastrada. Cadastrei a [Editado pelo Reclame Aqui] da senha no aplicativo, até então, senha alterada com sucesso. Mas não passa no mercado, acusa erro de senha. Aí na fila do mercado, passando vexame porque tinham muita gente na fila devido compras de natal... Tento recuperar a senha e o app me retorna "usuário não cadastrado". Aí lá vou eu novamente usar um cartão de crédito. Amanhã vou reclamar no RH da empresa novamente, vou reclamar em sindicato, onde for preciso. Muito insatisfeito.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 09:52

Prezado, bom dia!

Conforme alinhado por meio de WhatsApp, o presente caso foi finalizado.

Gostaríamos de agradecer o contato realizado por este canal e informamos que permanecemos à disposição.

Experimente também resolver imprevistos por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 701 5402.

Cordialmente,

Equipe Reclame Aqui ValeCard.