Produto nao usado e alterado a em..

Boa noite.

Eu comprei um kit no mercado livre que vem enxada rotativa e arador, acontece que as medidas estão alteradas, ou seja pedi a troca pela medida correta.

Achei que era somente fazer a troca, mas começou o meu problema, alegando que estava usado, onde a embalagem de papelão foi cortada pelas ponteiras da enxada e do arador que nao vem com nenhuma proteção, furou a caixa, ou seja já veio furada e os mesmos estao alegando uso do produto, uma vez que nem há sinal de uso ou terra, infelizmente era pra ser feito a troca, mas pelo visto a responsabilidade de atendimento ao cliente é péssima e sem qualquer respeito pelo consumidor.

Me devolveram com uma embalagem que nao condiz com a original a qual me enviaram, eu cobraram novamente os valores ou seja nao foi usada, a embalagem é fraca devido ao material ser metálico e ainda são péssimo em seu atendimento.

Espero usar um.dos meios que é esse canal e também acionarei outros canais, devido ao desgosto dessa empresa a qual.me arrependo em ter adquirido esse produto que por sinal nao irá servir pra nada.