Respondida

Cliente sem internet há quase um mês, com visitas técnicas ineficientes e cobrança integral do serviço.

Valent Telecomunicacoes

cidade: Betim

O que aconteceu

Estou sem internet a quase um mês, sempre fica conectado mais sem internet, fiz vários chamados eles sempre falam pra fazer vídeos e fotos do aparelho, falam que vai reprogramar o sistema mais não adianta nada.

O técnico veio minha residência trocou o roteador funcionou só por algumas horas e a internet caiu de novo.

O dia de pagar está chegando todo dia 10 e o valor sempre o mesmo.

Hoje dia 07/07/26 marcaram de vim aqui de novo na minha residência e não apareceram, mandei mensagem e não me respondem.

Não posso cancelar agora se não eu pago multa porque meu contrato e de um ano.

Contratei 620 megas quando está funcionando não chega nem a metade e agora não tem internet nenhuma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Valent Telecomunicacoes respondeu

    14/09/2026 às 16:44

    Márcio, lamento pelos transtornos relatados quanto à sua conexão.

    Informo que referente ao período de indisponibilidade do serviço, a compensação financeira foi devidamente realizada com a aplicação do desconto proporcional em seu boleto.

    Referente a sua conexão, verifiquei que a nossa equipe técnica esteve no local e o problema foi solucionado! O nosso maior objetivo é garantir sempre um serviço de qualidade.

    Estamos sempre a disposição!

    Atenciosamente

    Valent Telecom