O que aconteceu
Estou sem internet a quase um mês, sempre fica conectado mais sem internet, fiz vários chamados eles sempre falam pra fazer vídeos e fotos do aparelho, falam que vai reprogramar o sistema mais não adianta nada.
O técnico veio minha residência trocou o roteador funcionou só por algumas horas e a internet caiu de novo.
O dia de pagar está chegando todo dia 10 e o valor sempre o mesmo.
Hoje dia 07/07/26 marcaram de vim aqui de novo na minha residência e não apareceram, mandei mensagem e não me respondem.
Não posso cancelar agora se não eu pago multa porque meu contrato e de um ano.
Contratei 620 megas quando está funcionando não chega nem a metade e agora não tem internet nenhuma.
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4Interações da reclamação
Valent Telecomunicacoes respondeu
14/09/2026 às 16:44
Márcio, lamento pelos transtornos relatados quanto à sua conexão.
Informo que referente ao período de indisponibilidade do serviço, a compensação financeira foi devidamente realizada com a aplicação do desconto proporcional em seu boleto.
Referente a sua conexão, verifiquei que a nossa equipe técnica esteve no local e o problema foi solucionado! O nosso maior objetivo é garantir sempre um serviço de qualidade.
Estamos sempre a disposição!
Atenciosamente
Valent Telecom