O que aconteceu
Eu utilizo a internet dessa empresa há cerca de 5 anos e nunca tive problemas antes. Porém, há aproximadamente duas semanas e meia a conexão tem ficado horrível: tudo trava, desde sites, ao YouTube, às redes sociais e, às vezes, nem mensagens no WhatsApp conseguem ser enviadas.
Já tem cerca de uma semana e meia que estou entrando em contato com o suporte para tentar resolver essa situação. Hoje foi o quinto contato que fiz. No entanto, sempre acontece a mesma coisa: realizam algum procedimento, a internet melhora por um tempo, mas no dia seguinte volta a travar tudo novamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Valent Telecomunicacoes respondeu
14/09/2026 às 17:00
Wanderson,pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e pelas chateações enfrentadas em sua conexão no período relato.
Agradecemos por seus mais de 5 anos como nosso cliente. Verificamos em nossos registros que, após o seu relato, nossa equipe técnica atuou e os ajustes de sinal foram finalizados, normalizando o serviço em seu endereço.
Queremos garantir que você continue tendo a melhor experiência de navegação conosco. Caso ainda perceba qualquer oscilação atual, por favor, nos avise imediatamente pelo WhatsApp no 31971321995.
Atenciosamente
Valent Telecom