Reclamação sobre não entrega de escorregador e piscina de bolinhas, com estorno parcial do valor pago e ignorância da loja sobre o frete.
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 18:36
ID: 254260259
Fiz uma compra de um escorregador e piscina de bolinhas pelo mercado livre que não foi entregue. Um mês depois fiz a reclamação junto ao mercado livre, que irá me estornar o dinheiro. Entretanto, ficou faltando R$210,00 de frete que paguei à parte que a loja está ignorando
Já entrei em contato várias vezes e nada. Bem desagradável. Não recomendo
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:53
Olá!
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do pedido e entendemos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o valor referente ao frete de R$ 210,00 já foi devidamente devolvido à cliente, conforme combinado em nosso atendimento.
Reforçamos que buscamos solucionar a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:02
Resolveram tudo rapidamente, com clareza e honestidade. Indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10