Atraso na entrega e demora no reembolso
Em réplica
Divinópolis - MG
24/07/2026 às 06:55
ID: 254717773
Fiz uma compra pelo mercado livre, a entrega seria dia 13.
Está no centro de distribuição e não foi entregue.
Cancelei no dia 18 e desde então só ficam reagendado meu reembolso.
Já tentei contato com a loja, com o mercado livre e ninguém responde.
O produto continua parado e a data do reembolso só adiando.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:35
Bom dia, tudo bem? Nesse caso todo o processo inclusive reembolso é feito pelo Mercado Livre, não por nós. Voce deve entrar em contato com eles e fazer a reclamação no nome deles, a compra foi feita e paga por lá, nós por aqui não fazemos nenhum procedimento.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:03
Já tentei fazer a reclamação por lá e não há nenhuma resposta ou possibilidade de contato direto. Eles continuam só alterando a data do reembolso.
Eu comprei por lá mas a compra foi na empresa de vocês. Se não consigo resposta lá, o que já tentei fazer, preciso de uma resposta da empresa.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:08
Infelizmente por aqui não consigo ajudar, pois como a compra foi paga por lá, apenas eles para reembolsar você.