O que aconteceu
Fiz uma compra pelo mercado livre, a entrega seria dia 13.
Está no centro de distribuição e não foi entregue.
Cancelei no dia 18 e desde então só ficam reagendado meu reembolso.
Já tentei contato com a loja, com o mercado livre e ninguém responde.
O produto continua parado e a data do reembolso só adiando.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Valentina K respondeu
24/07/2026 às 08:35
Bom dia, tudo bem? Nesse caso todo o processo inclusive reembolso é feito pelo Mercado Livre, não por nós. Voce deve entrar em contato com eles e fazer a reclamação no nome deles, a compra foi feita e paga por lá, nós por aqui não fazemos nenhum procedimento.Consumidor respondeu
24/07/2026 às 14:03
Já tentei fazer a reclamação por lá e não há nenhuma resposta ou possibilidade de contato direto. Eles continuam só alterando a data do reembolso.
Eu comprei por lá mas a compra foi na empresa de vocês. Se não consigo resposta lá, o que já tentei fazer, preciso de uma resposta da empresa.
Valentina K respondeu
24/07/2026 às 14:08
Infelizmente por aqui não consigo ajudar, pois como a compra foi paga por lá, apenas eles para reembolsar você.