Produto diferente da imagem divulgada e suspensão de conta após solicitação de devolução

Fiz a compra de uma bota dessa marca no mercado livre, (presente do dia das mães). Não conhecia a marca.

Achei os produtos pelas imagens bem bonitos e bem acabados, por isso me levou a comprar.

Mas, ao receber o produto, o mesmo é muito diferente da imagem divulgada.

O solado da bota é totalmente diferente, o material é diferente, fora a altura, q é bem mais alta, e isso faz muita diferença.

Na mesma hora em que recebi eu solicitei a devolução.

Só que após eu solicitar a devolução no MercadoLivre q foi aprovada, a minha conta foi suspensa em seguida. (Ñ sei se a marca tem algo haver com isso).

Ou seja, 2 dores de cabeça. Estou tentando a devolução de um produto que tenho total direito de não querer, e até a data de hoje não consegui por esse motivo.

*No dia ***** a marca me respondeu, alegando q a equipe iria alterar a imagem divulgada para a imagem real do produto.