Recusa de Devolução de Chinelo por Loja Parceira do Mercado Livre Sob Alegação de Uso Indevido

Question

É com profunda decepção que comunico a todos os interessados em fazer compras nessa loja, parceira do Mercado Livre, que comprei um chinelo nuvem, quando chegou, apenas abri a embalagem do Mercado Livre e o chinelo se encontrava em uma embagem transparente lacrada a qual nem foi aberta. Devolvi pq a cor não correspondia ao meu gosto, para minha surpresa recusaram a devolução alegando que o chinelo tinha sido usado.Infelizmente o Mercado Livre está permitindo se alinhar a empresas de comportamentos duvidosos com os clientes pois é a segunda vez que isso acontece, então desta vez , acabei de ter a certeza de que não foi um equívoco, como achei que tinha sido da primeira vez, e sim está sendo comum tal prática com o cliente.Não quero o dinheiro de volta, porque não vou retirar o registro da minha indignação para que mais clientes fiquem ciente do que está ocorrendo.O primeiro caso foi com outra empresa, ou seja, quantas mais estão praticando esse comportamento!?Lamentável uma empresa se sujar por tão pouco, imagine o que não faria por muito.

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem? Eu entendo a sua indignação, porem como voce mesmo disse, da outra vez aconteceu a mesma coisa mas com outra empresa. Todo esse processo de devolução, inclusive de recusa de produto, é feita exclusivamente pelo mercado livre, nós aqui, nem chegamos a ver o produto que eles recusam nas devoluções. Nesse caso, a sua reclamação, deveria ser sobre o próprio Mercado Livre, eles são os únicos responsáveis por todo esse processo. Nós aqui não conseguimos nem abrir um protocolo com eles sobre o seu caso, pois já aparece como encerrado. Desculpe não poder ajudar.

Recusa de Devolução de Chinelo por Loja Parceira do Mercado Livre Sob Alegação de Uso Indevido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor