Valery Cosméticos Ltda.

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

24/06/2020 às 09:35

ID: 107018063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente minha noiva fez uma compra nesta empresa no dia 01/06 no valor de R$*******,23, destes só de frete foram cobrados R$*******,59! No dia 03/06 enviaram a compra, que inclusive era um presente meu para ela que fez aniversário dia 11/06. Porém, quinze dias depois, dia 18/06 os produtos nem pra minha cidade haviam sido encaminhados ainda. Entrei em contato com a empresa para pedir o cancelamento da compra e o estorno do dinheiro do meu cartão, no entanto eles me disseram que não fariam o estorno enquanto os produtos não voltassem para a empresa. Na mesma ligação elas me disseram que não estavam conseguindo entrar em contato com os correios, mas depois que pedi o cancelamento da compra, minutos depois apareceu no meu app de rastreamento que eles já haviam solicitado o retorno dos produtos.
Então ontem, para minha surpresa o app me informou que os produtos estariam sendo encaminhados pra minha cidade! Minha noiva ligou para eles pedirem o retorno dos produtos, e mais uma vez apareceu o retorno pra eles hoje, 24/06!
Quer dizer, esse tempo todo os produtos permaneceram no limbo e eu sem meu dinheiro de volta. Meu dinheiro não é capim, dou valor ao esforço que faço para obtê-lo!
Esta empresa está de brincadeira com a minha cara, já é quase um mês nessa enrolação e nada de produtos, que friso bem aqui, não quero mais de jeito nenhum, nem meu dinheiro é devolvido. Será que terei que entrar na justiça comum, abrir um boletim de ocorrência na polícia para reaver meu dinheiro?!
Não comprem nesta empresa de forma alguma, estou fazendo este desabafo aqui, mas provavelmente eles não irão responder, muito menos resolver meu problema.
Só pelo histórico deles no site já dá pra concluir isso.