Valery Cosméticos Ltda.

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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2024 às 19:23

ID: 187615439

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Fiz uma compra no dia 11/04. No ato da compra, me informaram que de acordo com a forma de envio que eu escolhesse, teria o prazo de dias pra chegar após o envio do produto pela loja. Então no site diz que são 2 dias pra enviar, enviaram no dia 15, e após o envio teria mais 4 dias para entrega. Hoje já é dia 26/04, e nada da minha entrega chegar. No rastreamento no site, um dia aparece que a compra está em transferência pra unidade local, outro dia aparece que já foi recebida pela unidade de distribuição, que seria a responsável pela entrega, e no outro dia aparece que ainda está em transferência pra unidade de novo. Eu estou cansada de cada dia aparecer uma coisa diferente. E também, na primeira etapa está constando Insucesso, como se vocês nem tivessem enviado a mercadoria. Já enviei e-mail e não obtive resposta, já liguei e não fui atendida. E agora estou optando por enviar aqui essa reclamação pra ver se sou atendida. Comprei com vocês porque chegaria rápido, precisava pro meu trabalho, e até agora nada. Acho um descaso então colocar no site uma data e não cumprir. Gostaria de saber se minha encomenda vai chegar realmente.