O que aconteceu
Realizei a compra de um produto junto à empresa e, para minha surpresa, recebi um item completamente diferente do que foi adquirido. Trata-se de um erro no envio, caracterizando falha na prestação do serviço.
Comprei o produto para utilização dentro de um prazo específico e, devido ao erro da empresa, fui prejudicada. Além disso, estou enfrentando grande dificuldade para obter retorno pelos canais de atendimento.