Atraso no reembolso e falta de retorno após devolução de produtos Valisere
Não respondida
Vitória - ES
16/07/2026 às 17:41
ID: 254112289
Realizei uma compra na Valisere - *****. Posteriormente, solicitei a devolução dos produtos, realizando a postagem nos Correios em 29/06/2026, sob o código de rastreamento AD615680283BR.
Conforme o rastreamento dos Correios, a devolução foi entregue à Valisere em 30/06/2026.
Como não recebi qualquer atualização sobre o reembolso, entrei em contato por e-mail em 13/07/2026. Na ocasião, a colaboradora Larissa informou que o reembolso seria realizado até o final daquele mesmo dia. Entretanto, o prazo não foi cumprido e o valor não foi creditado.
Após isso, enviei novos e-mails nos dias 14/07/2026 e 16/07/2026, solicitando esclarecimentos e uma nova previsão para o reembolso, mas não obtive qualquer resposta.
Já se passaram mais de duas semanas desde que a empresa recebeu a devolução dos produtos e, até o momento, continuo sem o reembolso e sem qualquer posicionamento. Além do atraso, o que mais causa insatisfação é a falta de retorno aos meus contatos, mesmo após a empresa ter informado um prazo que não foi cumprido.
Solicito que a Valisere realize imediatamente o reembolso integral do valor pago referente ao pedido V4889824VLSR-01 e apresente um posicionamento formal sobre o ocorrido.