Loja não entregou produto após troca
Resolvido
Florianópolis - SC
16/06/2026 às 17:29
ID: 251573049
Fiz uma compra na loja que chegou no prazo, porém o tamanho era grande e no mesmo dia devolvi e solicitei a troca pelas mesmas peças de tamanho menor. Nunca mais enviaram as peças, tentei e-mail, chat e telefone. Ngm resolve .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:02
Olá Ingrid!
Buscamos sempre proporcionar o melhor para nossos clientes, por isso nós entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O nosso time entrou em contato e o seu caso foi finalizado.
Para qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2388-0403 (de segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).
Atenciosamente,
Equipe Valisere.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:07
Loja resolveu problema após a reclamação, a entrega inicial foi rápida e eficiente. Tive problemas apenas na demora da troca. Mas voltei a comprar com eles e foi tudo impecável .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10