Minha calcinha Valisere descosturou e quero acionar a garantia
Em réplica
São José - SC
24/09/2026 às 08:22
ID: 259924035
Prezado(a) senhor(a) atendente,
No dia 21-7-2026, adquiri 3 calcinhas corte a laser da marca Valisere. Uma das peças apresentou um problema no tecido, próximo da costura. Parece que o tecido perdeu a elasticidade, está descosturando, não sei explicar exatamente o que aconteceu. Como ainda está no prazo de 90 dias da garantia legal, gostaria de solicitar atendimento em garantia.
Possuo nota fiscal, a qual encontra-se anexa a esta solicitação de atendimento, juntamente com imagem da peça e do defeito apresentado.
Aguardo retorno,
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:00
Olá, Daniela!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e por isso seu relato recebeu toda a nossa atenção.
Informamos que nossa equipe realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à tratativa por meio do protocolo *****.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou pelo chat disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Valisere
Réplica do consumidor
24/09/2026 às 18:50
Enviei os dados solicitados via e-mail, apesar de que tudo o que foi solicitado já ter sido anexado nesta plataforma.