Em réplica

Não recebi a camisola que comprei e a loja encerrou a reclamação

Valisére

cidade: Volta Redonda

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Reclamação *****

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Valisére

Empresa verificada

Status da reclamação:

Reclamação encerrada

Não resolvida

Não recebi a camisola que comprei na Valisere, apesar de constar como entregue

*****

Local:*****

Sua reclamação

Publicada em 06/11/2026

Realizei a compra de uma camisola por meio da loja Valisere, referente ao pedido *****.

Ao consultar o status do pedido, verifiquei que o produto consta como entregue. No entanto, esclareço que não recebi a mercadoria.

Gostaria de solicitar a verificação urgente do ocorrido bem como o esclarecimento sobre quando a entrega sera realizada.

Solicito que sejam tomadas as providências necessárias para o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.

A empresa entrou em contato informando que está em contato com a transportadora.e encerrou a reclamação mas até o momento não recebi o produto. Também abri uma reclamação por e-mail para a empresa no dia 05/11 e até o momento não obtive retorno.

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4

Interações da reclamação

  1. Valisére respondeu

    09/11/2026 às 17:25

    Olá, Débora!

    Buscamos sempre proporcionar boas experiências às nossas clientes e lamentamos que essa situação tenha ocorrido.

    Compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Entramos em contato com você por e-mail e registramos o atendimento sob o protocolo *****. Daremos continuidade à sua solicitação por esse canal, para que possamos acompanhar e tratar o caso com toda a atenção necessária.

    Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Valisére

  2. Consumidor respondeu

    09/11/2026 às 21:41

    Sigo sem resolução e sem contato da empresa por e-mail ou outro canal.

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