Não recebi a camisola que comprei na Valisere, apesar de constar como entregue

Realizei a compra de uma camisola por meio da loja Valisere, referente ao pedido *****.

Ao consultar o status do pedido, verifiquei que o produto consta como entregue. No entanto, esclareço que não recebi a mercadoria.

Gostaria de solicitar a verificação urgente do ocorrido bem como o esclarecimento sobre quando a entrega sera realizada.

Solicito que sejam tomadas as providências necessárias para o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno com uma solução o mais breve possível, pois o status de entrega informado não corresponde ao que de fato ocorreu