Não recebi embalagem para presente dos bodies comprados no site da Valisere
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2026 às 00:39
ID: 260016227
Minha filha comprou 4 bodies no site da valisere e especifiquei que era 4 presentes para chá de lingerie Infelizmente não vieram as embalagens e uma eu comprei uma embalagem de urgência e para as outras 3 fui nas lojas da barra e fecharam infelizmente Pedi para a loja do praia shopping de botafogo e me negaram as sacolas e tive que comprar uma nova calcinha para adquirir ao menos uma sacola!!!! Não poderiam ao menos vender lá? Disseram qud nao trm nenhuma ligação com o site é eu detesto franquia e por isso quê talvez fechem pois só menos vender à embalagem pará ajudar ô cliente seris ô minimo ! Precisei gastar 40 reais pará comprar ai menos uma calcinha bem basica é msis 30 de uber flash para nao dar um presente de forma ridícula!
Por que o site nao respeita o envio de sacola de presente? A loja é linda e espero que nao acabe ao menos o site e uma sala ja ajudariam o consumidor ! Fico com muita pena do empresário no brasil mas erros assim também fazem o consumidor sumir e uma marca tao tradicional e linda nao pode acabar mas orientem as franquias a tratar melhor seus clientes e inclusive vender a embalagem se nao pode fornecer pois tenho a nf e as peças tem a marca bem clara !!!
o cpf dela *****
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 12:19
Olá, Ana Cristina!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e por isso seu relato recebeu toda a nossa atenção.
Informamos que nossa equipe realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à tratativa por meio do protocolo *****.
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Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou pelo chat disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Valisere
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 12:36
Ninguém fez contato nenhum até o momento mas estou aguardando !
Única resposta que deram antes é que não tinha solicitado presente e minha filha passou e-mail sim solicitando embalagem meio óbvia para 4 bodies iguais nunca seriam para uso pessoal
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 14:13
meu e-mail *****
ninguém tentou contato comigo
Consideração final do consumidor
25/09/2026 às 22:16
Eu volto à fazer negocio pela qualidade mas lamento nao darem uma sacola de presente é acho pena
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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