Não recebi o estorno correto de minhas devoluções
Respondida
Feira de Santana - BA
24/09/2026 às 07:31
ID: 259921259
Não recebi o estorno correto de minhas devoluções
Body For Sure - Moda
Estou desapontada com a loja. Fiz uma compra, não deu certo, devolvi. Para minha surpresa, um estorno de 339,76 reais a empresa apenas lançou 56,66. Sendo que olhei os lançamentos futuros e não há reembolso do valor correto das roupas recebidas. É lamentável, ou vcs reembolsam o valor correto das peças enviadas ou vou ajuizar reclamação nos juizados especiais. Na minha fatura aparece ainda valisere ao invés de body for sure. Lamentável. Primeira e última compra na loja.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:49
Olá, Carla!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e por isso seu relato recebeu toda a nossa atenção.
Informamos que nossa equipe realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à tratativa por meio do protocolo *****.
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Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou pelo chat disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Valisere