Peça da Valisére apresentou defeito após pouco uso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/06/2026 às 10:34
ID: 251000715
Comprei algumas peças da Valisére neste ano que estavam guardadas, comecei à usá-las por volta um mês e, ontem ao colocar uma das peças, tive uma surpresa muito desagradável pois, isso NUNCA ocorreu com nenhuma outra marca. Fiquei bem desapontada pois, é uma marca conhecida!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 20:14
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Esclarecemos todas as informações através do nosso contato por um dos nossos canais de atendimento. Dessa forma, consideramos a tratativa concluída e estamos finalizando este atendimento no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Valisere
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:59
Agradeço muitíssimo a atenção mas, infelizmente eu já sabia qual seria a reação pois, não é diferente das grandes marcas. Mas, à mim me serviu como experiência para testar os produtos da marca e não voltar à adquirir pois existem outras inúmeras opções e também NUNCA indicar a marca.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:36
Grandes marcas sempre acreditam que não é necessário o respeito ao consumidor, o que é de direito deles mas, cabe ao consumidor voltar à comprar e, ou NÃO indicar a marca!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 18:44
Olá Wallace,
Conforme informamos através dos nossos canais de atendimento.
Devido ao período decorrido desde a compra em 2025, não conseguimos determinar com precisão as condições de uso, armazenamento e conservação da peça ao longo do tempo, fatores que são essenciais para a realização de uma análise técnica adequada.
Agradecemos o contato e confirmamos que as informações fornecidas foram formalizadas e encaminhadas internamente para conhecimento e registro.
Atenciosamente,
Equipe Valisere