Produtos danificados durante o transporte

Olá Rosinete,

Informamos que já iniciamos as tratativas através de um de nossos canais de atendimento, onde foi gerado um protocolo para acompanhamento do caso.

Seguiremos com o atendimento diretamente por lá, a fim de garantir o devido suporte e andamento da solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Valisere

Tentei contato por vários meios e não funcionam.

Ontem, dia 04/07/29, observei um e-mail da empresa oferecendo um vale desconto, com o valor das duas peças que paguei com Pix, para efetuar nova compra e aplicar o desconto, porém, após longos tempo selecionando os produtos, ao aplicar o desconto, o mesmo dá como inválido. Tentei contato com a empresa por telefone, está desativado, por whatsapp e também não obtive êxito.
Eu não devolvi o produto porque não gostei, mas sim porque apresentaram danos causados pela transportadora que eles usam. Basta que separem os mesmos modelos e aceito cores diferentes, mas quero os produtos sem ter que perder o tempo que não tenho para ficar tentando comprar novamente!
Comprei no site porque as lojas físicas ficam longe da minha residência e não tenho tempo para ir até elas!

Fui abandonada pela empresa, não consigo usar o vale troca, os produtos aumentaram de valor e nenhum dos possíveis meios de comunicação funcionam.