Recusa de Reembolso em Dinheiro Após Devolução de Produto e Falta de Resposta por E-mail

Olá Leandro,

Daremos continuidade ao atendimento por meio do protocolo enviado por e-mail.

Verificamos que foi aberta uma solicitação de troca, e não de estorno. Dessa forma, assim que recebemos as peças devolvidas, foi encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido um cupom de vale-troca para utilização em uma nova compra.

Caso não tenha localizado o e-mail, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Valisere

Oi, acho que nao verificou os anexos que foram incluídos.

Eu recebi o email e nao cobsegui utilizar o codigo. Pedi ajuda e não foi retornado nada. Entao agora quero meu dinheiro de volta.

Fico noa guardo da soluçãp do estorno.

Caso nao esteja aberta a solicitação, essa seria a forma de dar seguimento a essa solução.

Consegue ajudar?

Continuo no aguardo de uma meio de comunicação para resolvermos o problema.

Olá Leandro,

Em 23/06 enviamos um e-mail informando como utilizar o cupom de vale trocas.
Verificamos que a compra foi realizada com sucesso utilizando o vale-troca.

Ficamos satisfeitos em saber que a utilização ocorreu normalmente. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,
Equipe Valisere