Usuário não consegue acessar o aplicativo com e-mail cadastrado.
Resolvido
Blumenau - SC
28/08/2026 às 17:19
ID: 257658343
Tenho um valor investido a quase 1 ano e fui logar agora no aplicativo e está dizendo que meu e-mail não é cadastrado
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:49
Olá, agradecemos o seu contato.
Conforme alinhado diretamente com o seu Gestor Thiago e foi identificado que o aplicativo estava sendo utilizado em uma versão antiga, o que ocasionou a dificuldade de acesso.
Foi realizado a atualização do app para a versão mais recente e, após esse procedimento, o acesso foi restabelecido normalmente.
Reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que houver qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Valle Capital
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 18:55
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10