O que aconteceu
Estou há 1 mês e 27 dias aguardando a troca de uma peça do meu ar Split na garantia (ar condicionado novo) e até o momento nunca tive um retorno ou uma resposta contundente. Sempre que eu ligava para saber se a peça já tinha chegado, o atendente dizia que não sabia, não conseguia ver no sistema (ou não existe sistema), tinha que procurar na remessa que acabou de chegar.. e eu tinha que aguardar mesmo que o prazo já tivesse expirado, sem protocolo, sem nenhuma satisfação por escrito. Esse mesmo diálogo aconteceu diversas vezes após o prazo legal para chegada da peça, por fim no último contato o atendente informou que a empresa Valle Refrigeração Niterói não está mais atendendo na minha cidade.
Empresa não dá prazo, não cumpre o prazo devido legalmente, não dá retorno, muito menos satisfação ao cliente.