Compra não entregue há mais de 2 meses e promessas não cumpridas
Não respondida
Teofilândia - BA
01/08/2026 às 09:50
ID: 255370353
Realizei a compra de um par de alianças em 19/05/2026, no valor de R$ 339,90, pago via Pix.
Desde então, recebi diversas promessas de entrega, porém nenhuma foi cumprida. Sempre que questionava, recebia uma nova justificativa e um novo prazo, que também não era respeitado.
Após perder a confiança, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Como resposta, o vendedor informou que havia enviado o produto e forneceu um código de rastreamento dos Correios (AD732212685BR). No entanto, ao consultar o rastreamento, consta apenas:
Etiqueta emitida. Aguardando postagem pelo remetente.
Ou seja, o objeto sequer foi postado até o momento.
Já se passaram mais de dois meses desde o pagamento e continuo sem o produto e sem o meu dinheiro.
Solicito:
* Cancelamento definitivo da compra;
* Reembolso integral de R$ 339,90 via Pix;
* Que a empresa pare de fornecer informações contraditórias e resolva a situação imediatamente.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, buscando a restituição dos valores e eventual indenização pelos transtornos causados.