Produto não recebido após um mês da compra, com rastreio duvidoso e falta de resposta da loja.

Fiz a compra de uma jaqueta, já se passou mais de um mês e ainda não recebi o produto. A mercadoria parece ser de origem duvidosa, o link de rastreio que eles fornecem da transportadora é de uma página em chinês e não tem nada a ver com o frete dos Correios informado em detalhe do pedido. Mandei mensagem para a loja e também não tive resposta.