Perda de conta e itens raros após migração no Combat Arms

Bom dia ,

jogo o combat arms a mais de 5 anos ,ai a leveu up pediu pra fazer a migração fiz todos os passos que foi solicitado e no fim não consegui entrar na minha conta.

minha conta possui muitos intens. raros , itens customizados que você mesmo customizava que não vendia nas lojas , e simplesmente perdi tudo, quando vou entrar na conta fala quer a conta foi excluída porem nunca fiz isso.

ja tentei de todas as formas contatos com eles mais sem retorno.