O que aconteceu
Título: Solicito apenas o cancelamento do contrato, um direito que exerci dentro do prazo legal
Contratei a Valon em 06/10/2026, mas, por motivos de saúde e questões familiares, decidi desistir do serviço. Solicitei o cancelamento em 08/10 e reiterei em 09/10, dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Desde então, enviei mensagens pelo WhatsApp, e-mails e outras notificações, mas continuo sem uma resposta definitiva. Durante a negociação, o atendimento foi rápido e eficiente para concluir a contratação. Agora, para realizar um simples cancelamento, enfrento dias de silêncio e falta de retorno.
Quero deixar claro que não estou exigindo nada além dos meus direitos como consumidor. Não quero continuar com um serviço de que não preciso mais. Quero apenas que meu pedido de cancelamento seja respeitado e formalizado.
Solicito:
1. O cancelamento definitivo do contrato, considerando a data do meu primeiro pedido.
2. O cancelamento das parcelas futuras, sem multa pelo exercício tempestivo do direito de arrependimento.
3. O estorno dos valores cobrados, conforme aplicável.
4. A confirmação formal de todas as providências.
Espero que a Valon resolva essa situação com a mesma agilidade demonstrada na contratação. Não quero conflito, vantagens ou qualquer benefício indevido. Quero somente exercer meu direito e encerrar essa relação contratual de forma correta e respeitosa.