Estou sofrendo assédio e cobranças abusivas por serviço que não contratei

Prezado Fábio Teixeira DELA VEDOVA.

Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos a respeito do ocorrido.

Em relação a sua mensagem, informamos que, de fato, não localizamos nenhum contrato de prestação de serviço formalizado em seu nome. No entanto, identificamos um contrato de prestação de serviço para registro de marca, cujo nome e telefone principal indicados para contato pertencem ao Sr. *****. Ademais, a responsável pelo processo em questão possui o sobrenome DELA VEDOVA, o que pode ser mera coincidência, mas não altera o fato de que seu nome e telefone constam como contatos indicados.

Cabe esclarecer que o referido contrato foi formalizado em 31/07/2023, para registro de marca cujo protocolo encontra-se depositado junto ao INPI, aguardando julgamento. Por questões de cobrança, o Departamento Financeiro da Valoriza Consultoria tem realizado contatos com os números indicados no contrato de prestação de serviço, e isto inclui seu número.

Na tentativa de solucionar a questão, em 25/09/2026, após o recebimento de sua reclamação, iniciamos contato com o seu telefone às 17:14h e às 17:30h, porém não obtivemos resposta. Em 28/09/2026 retomamos o contato às 09:08h, sem sucesso. Na mesma data às 09:12h, encaminhamos mensagem, mas verificamos que ela não foi entregue. Tentamos novamente em vários horários do período da manhã, e também não obtivemos êxito. Realizamos chamadas de outros números e observamos que as mensagens encaminhadas não foram entregues e as chamadas não completaram, o que pode indicar instabilidade técnica ou alguma restrição no recebimento por parte do número indicado como contato.

Diante do exposto, disponibilizamos a cópia do contrato para que possamos discutir o tema e juntos esclarecermos a situação, ou até mesmo a exclusão de seu telefone, caso a parceria tenha sido desfeita.

Por fim salientamos que a Valoriza Consultoria atua no mercado há aproximadamente 20 anos, dedicando-se ao desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores e à realização de treinamentos constantes. Nosso objetivo é garantir que todos estejam alinhados com os mais altos padrões de qualidade no atendimento, assegurando uma experiência positiva para nossos clientes. Nosso objetivo é informar aos nossos Clientes a importância do registro e proteção de sua marca.

Disponibilizamos abaixo nosso email e telefone para contato.

Departamento de Ouvidoria

Valoriza Consultoria

Email: [email protected]

Telefone (11) 96670-7463