Empresa não cumpre o contrato

Bom dia!

Em Setembro de ******* assinei o contrato com a corretora Valour Crypto Investment com data de vencimento todo dia 03 e saques com 3 úteis de antecedência. Em janeiro modificaram para vencimento no primeiro dia do mês e saques até o quinto dia útil de cada mês.

Solicitei um saque em 11 de agosto de ******* (09 dias atrás) que até o dia de hoje não foi pago, e nem deram respostas de quando será pago quando fiz contato via WhatsApp!