Recusa de devolução de prateleira de geladeira Consul não utilizada e cobrança indevida.

Comprei uma prateleira da geladeira cônsul porém não coube maminha geladeira, envie de volta NA MESMA EMBALAGEM, foi recusado falando que o produto foi usado e ainda debitaram o dinheiro da minha conta. Conclusão: está indo para o lixo a prateleira nunca usada. Acionarei PROCON e pequenas causas. Segundo meu advogado, Isso pode configurar prática abusiva (art. 39 do CDC).