A empresa citada enviou um boleto que deveria ser pago no dia 11/07 o que não ocoreu. Solicitei outro e enviaram um com a data pra 24/ 07 que foi pago.

Olá Leonardo, como vai?

Para nós, é de extrema importância que tudo seja devidamente esclarecido. Fizemos diversos esforços para explicar a situação ocorrida, porém, infelizmente, não conseguimos chegar a um entendimento mútuo.

Quando você nos procurou, relatou dificuldades em efetuar o pagamento do boleto, que estava em atraso. Agimos prontamente gerando uma fatura para adição de fundos em sua conta, permitindo que o crédito fosse aplicado na fatura em atraso. No entanto, o crédito pago foi aplicado na fatura do mês corrente, e a fatura do mês anterior em atraso continuou em aberto.

Demonstramos flexibilidade durante todo o processo, mantendo o seu serviço ativo e tentando entrar em contato ao longo de diversos dias. Lamentavelmente, você optou por não reconhecer o débito em aberto. Gostaríamos de ressaltar que a fatura encontra-se correta e não há qualquer erro em seu valor.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,
Osvaldo Gonzalez