CONDUTA SUSPEITA!CRIAR O PROBLEMA PARA VENDER A SOLUÇÃO?

Resolvido
Salvador - BA
22/11/2021 às 22:30
ID: 133346995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite a todos.
Venho através dessa mencionar algo no mínimo suspeito da conduta da empresa Valuehost de Revenda de Hospedagem pois agora, curiosamente no ápice do abarrotamento de TODAS as caixas de emails tanto minha quanto dos meus clientes, eles oferecem uma solução paga ao invés de se policiarem em torno de oferecerem uma solução gratuita eficaz, haja vista que recentemente aumentaram em 40% todos os planos.
Complicado é que promovem a venda imediata de uma solução, mas uma gratuita eficaz só terá disponibilidade em mais de 30 dias!
Não percebe que é até um insulto aos seus clientes essa conduta?
Observe que curiosidade incrível!Estamos sendo abarrotados de spams como nunca e vem nos oferecer uma solução paga!
Realmente, estão certos de prosseguir dessa forma?Não conseguem perceber que é um convite para seus clientes se retirarem?Algo que pra mim pelo menos faltou muito pouco tanto que eu olhei no sistema antes de mudar de empresa para ver um plano mais barato que atendesse mas sinto que dessa forma, com uma conduta no mínimo suspeita, realmente percebo que possivelmente vou encerrar minha história com a Valuehost, pois não gostei nessa "coincidência".
O mínimo que vocês deveriam fazer em sinal de consideração haja vista que reconhecem a ineficácia da solução gratuita que está associada ao sistema era prover uma solução imediata pelo período que requeresse para implementar outra solução gratuita condizente com o mínimo desejável para nós como clientes.
Diante da minha indignação com essa postura, vou veicular essa minha reclamação junto ao reclame aqui, pois é realmente ultrajante tudo isso.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 10:43
Olá Wendell, Tudo bem?
Todos os procedimentos foram realizados da forma mais transparente possível, portanto para nós é muito importante que tudo seja devidamente esclarecido.
Inclusive, conforme foi reportado em seu próprio ticket de atendimento, o nosso suporte realizou diversas configurações na ferramenta anti-spam utilizada em nossos servidores, a ferramenta ficou muito mais efetiva e o nível de spams que estão sendo capturados já está muito maior, ou seja, a ferramenta está bem mais agressiva em relação aos emails de spam.
Foram realizadas diversas tentativas de contato para validar os procedimentos realizados, porém, sem sucesso.
******* que este serviço está incluído gratuitamente em todos os nossos planos de hospedagem, e o que lhe foi informado é que continuamos trabalhando para trazer todas as melhorias disponíveis no mercado para os nossos clientes, inclusive em nosso serviço anti-spam.
Aguardo seu retorno para que possamos esclarecer o ocorrido, continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Osvaldo Gonzalez
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 11:25
melhoraram muito, apesar que subiram o preço e eu continuo recebendo spam!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10