Grave vazamento de dados por parte da empresa Valuehost

Não resolvido
Carazinho - RS
10/04/2025 às 16:07
ID: 214472875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desse site relatar um gravíssimo vazamento de dados por parte da empresa de hospedagem de sites Valuehost.
Tenho mais 15 anos de experiencia com wordpress, o site vazado e clonado pela valuehost é sobre prestação de serviços de manutenção, segurança e suporte para ajudar pessoas com os mais variados problemas no wordpress, ou seja, entendo tudo sobre essa ferramenta.
Tinha uma revenda de hospedagem com a valuehost desde o ano de 2021.
No dia 07/04/***** recebi um e-mail com relatório de um plugin de segurança com nome e e-mail de remetente diferente do meu porem parecido.
Quando abro o site em questão pra minha surpresa era um site exatamente igual ao meu, só mudou o domínio. Era uma cópia fiel do meu site.
Qualquer um com o mínimo de conhecimento sabe que uma copia fiel assim só é possível tendo acesso direto ao servidor.
Transtornado, iniciei a investigação desse domínio no whois do registro br onde apareceu o nome completo do proprietário do site, nome que não era estranho.
Dias atrás tinha aberto um ticket na valuehost solicitando a migração dos meus sites do cPanel pro DirectAdmin e fui atendido por um funcionário com o mesmo nome que consta no whois do registro br como sendo o proprietário do domínio onde meu site apareceu clonado.
Resumindo, o funcionário da valuehost se apropriou indevidamente do meu site (pra não dizer outra coisa), registrou um domínio parecido com o meu e provavelmente começaria um negócio com o site que eu criei.
Um absurdo total a falta de ética e profissionalismo tanto do funcionário como da empresa em permitir esse vazamento e admitir uma pessoa com essa índole no seu quadro de funcionários.
Isso é muito grave, aconteceu com site pequeno de um negócio paralelo que tenho, agora fico imaginando o que pode acontecer com os dados importantes e confidenciais de outras pessoas, empresas e etc.
A cópia do meu site saiu do ar e o CEO da empresa ligou pedindo desculpas, porem desculpas nesse caso não adiantam de nada, pois não existe forma de desculpar uma falha absurda como essa.
Tenho tudo salvo e ainda vou avaliar se vale o estresse de processar a empresa por isso.
Fica o alerta.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:58
Olá Anderson, como vai?
Recebemos sua mensagem e compreendemos a gravidade da situação relatada. Informamos que o caso foi apurado internamente e que as medidas cabíveis já foram tomadas, incluindo o desligamento do colaborador envolvido.
Não compactuamos com qualquer conduta que vá contra os princípios éticos, legais e profissionais que prezamos em nossa operação. Prezamos pela transparência, segurança e pelo respeito em todas as nossas relações, especialmente com clientes que, como você, confiam em nossos serviços há tanto tempo.
Reforçamos ainda mais todas nossas medidas de segurança para que nenhum outro caso como este volte a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento
Atenciosamente,
Equipe ValueHost
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 10:00
Não recomendo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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