Ingressos Epic Universe: me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Canoas - RS

10/08/2025 às 22:14

ID: 224196313

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Solicitei a compra de 2 ingressos para o Epic Universe com express pass para o dia 10/08/25, recebi a cotação de mais de 3 mil reais deles através do WhatsApp e realizei o pagamento. Quando cheguei no parque para o dia que havia comprado o ingresso, para a minha surpresa, eu não poderia entrar no parque pq teria que comprar o ingresso que dava acesso ao parque, a empresa Vamo nessa emitiaram APENAS express pass, mas o ingresso de entrada não. Quando contatei a empresa na entrada do parque eles me disseram na maior cara de [Editado pelo Reclame Aqui] que eu nao havia comprado ingresso pro parque, somente o ingresso pra furar fila. O que eu quero com um ingresso pra furar a fila se eu nao posso entrar?????? Resumindo tive que desembolsar mais 390 dolares pra entrar no parque, além de todo o estresse e humilhação de ter sido enganada por essa empresa!

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 15:01

Olá Gisele, boa tarde.

Nossa equipe de Qualidade está com seu pedido e analisando para uma melhor solução.

Entraremos em contato por telefone e quando finalizarmos as tratativas contigo, traremos aqui para que possa ficar registrado.

Muito obrigado e falaremos em seguida.

Jaqueline
Equipe de Qualidade