VAMONESSA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 15:52

ID: 233499927

Comprei dois ingressos da NBA pela agência (para mim e meu irmão), em compras feitas no mesmo momento, apenas usando links separados enviados pela própria agência.
Em nenhum momento fui informada de que os assentos poderiam vir separados. Se essa informação tivesse sido dada, eu teria escolhido outra forma de compra.

Quando recebi os ingressos, percebi que eles vieram em sections diferentes, o que impossibilita sentarmos juntos no jogo.
Entrei em contato e a agência apenas respondeu que não é possível alterar porque a data está próxima, mas isso não resolve o problema, já que a questão é que faltou informação adequada antes da compra.

Peço uma solução para que possamos assistir ao jogo juntos, mesmo que seja em assentos equivalentes um do lado do outro ou dentro da mesma ala/nível.

Reforçando que não foi o primeiro problema que tive com o meu pedido, o atendente me passou informações para a compra de outro ingresso e acabei comprando pelas informações que ele me passou e essas informações estavam erradas!

Aguardo um retorno.