Contratei internet e não recebo o serviço, quero cancelamento e devolução

Venho realizar várias reclamações sobre esse provedor de internet, segue pontuando abaixo.

1. Contrato com renovação automática, o serviço sempre foi péssimo e eu gostaria de ter a livre opção de optar por um serviço melhor.

2. Nesse mês de setembro não foi oferecido pela provedora nem 50% do serviço e continuo sem internet.

3. Na troca do roteador instalaram um equipamento usado, com marcas de uso e aparentemente com falhas.

4. Essas falhas vem atrapalhando meu trabalho, sendo que trabalho parte em home office, esse mês já comprei dois carregamentos de 30 reais da claro, criando um hotspot para acessar apenas serviços básicos.

5. Ao entrar em contato com o suporte, somente um robô automatizado que não atende a solução dos problemas, há a necessidade de atendimento humanizado.

Os seus principais direitos do consumidor nessa situação são:

1. Abatimento Proporcional (Pró-rata): Qualquer interrupção do sinal por tempo superior a 30 minutos gera direito a desconto automático e proporcional na fatura (calculado sobre o tempo em que o serviço ficou indisponível).

2. Cancelamento sem Multa: Se o provedor descumpre o contrato ao não fornecer a internet prometida, ocorre a quebra contratual por parte da empresa. Dessa forma, você pode cancelar o plano imediatamente, mesmo que esteja dentro do período de fidelidade, sem pagar nenhuma multa rescisória.

3.Devolução em Dobro: Caso você já tenha pago a fatura integral mesmo sem o serviço, você tem direito à restituição em dobro do valor cobrado indevidamente, acrescido de juros e correção monetária.

Solicito todo o histórico de interrupções, e devolução de todo valor pago e cancelamento de contrato imediatamente. Já venho procurando informações sobre o meu direito e espero estabelecer o encerramento dos serviços que não estão sendo prestados em conformidade.