Atraso na entrega e má qualidade do serviço de buffet em festa infantil, com falta de profissionalismo e sem estorno do valor pago.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
05/06/2026 às 11:07
ID: 250584549
Prezada ***** proprietaria da Inova Top Festas,
Venho aqui para demonstrar minha profunda insatisfação e registrar uma queixa formal contra a empresa Inova Top Festas referente ao serviço prestado no aniversário da minha filha.
Conforme acordado, a equipe deveria ter chegado ao local às 11:30. No entanto, o buffet chegou apenas às 15:30 e parte dos garçons às 14:00. Esse atraso inaceitável fez com que nossos convidados ficassem sem alimentação, obrigando-nos a buscar alternativas de emergência para mitigar o constrangimento. Além do atraso, os salgadinhos entregues estavam estourados e impróprios para o consumo, a batata frita prometida como cortesia não foi servida e a equipe de garçons demonstrou falta de profissionalismo, permanecendo na cozinha sem atender os presentes. Devido a esses problemas, a maioria dos convidados retirou-se do evento antes mesmo da comida ser servida.
Em nossa conversa via WhatsApp, houve um pedido de desculpas e a promessa da devolução de parte dos valores pagos. Contudo, desde então, não obtivemos mais nenhum retorno ou o comprovante do estorno.
Diante do descumprimento do contrato e da ausência de resposta para a resolução amigável, informo que daremos prosseguimento à questão pelas vias judiciais.
Atenciosamente,