Administradora não cumpre o prometido e não resolve problemas do condomínio
Não resolvido
Santo André - SP
04/07/2025 às 21:55
ID: 221325139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Moramos em um apartamento onde não tinha administradora, e um morador fez cotação com essa empresa e eles vieram no condomínio, fizeram assembleia conosco e nas conversas iria ser uma maravilha.
Daí caímos no conto do vigário, porque a não ser cobrar eles não fazem nada, tem alguns problemas no nosso condomínio, passei para o síndico que eles elegeram (síndico que aliás não faz nada) e não tomou atitude, então fui atrás da Vanguard (que também não faz nada) mandei vários email e a resposta deles é que não é serviço deles.
Fora que sempre vem algo para aumentar o que pagamos a eles
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 16:13
Boa https://******* favor, informar o nome do prédio e numero do apartamento para verificação.
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 22:15
Vinícius
condomínio safira
rua Francisco Inácio
ZAP*******
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 22:16
Vinícius
condomínio residencial safira
rua Francisco Inácio
santo André
meu ZAP*******
Réplica da empresa
03/09/2025 às 06:37
Esclarecemos que a administradora não possui autonomia para tratar de assuntos internos do condomínio, podendo adotar medidas apenas mediante autorização do síndico em conjunto com o corpo diretivo.
Ressaltamos que a função da administradora é prestar assessoria ao síndico no gerenciamento financeiro, contábil, jurídico e de recursos humanos, atuando em atividades como: emissão de boletos, pagamento de contas, elaboração de relatórios, contratação de serviços, cobrança de inadimplentes, além de suporte em assembleias e em questões legais. Nosso objetivo é garantir a organização, a saúde financeira e o bem-estar do empreendimento.
Diante do exposto, sugerimos que o senhor entre em contato com o corpo diretivo para tratar da situação em questão.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 08:55
então se o síndico não faz o papel dele tem que ser cobrado e penalizado , tá aí mais uma vez que essa Vanguard administradora de condomínio só quer o dinheiro .
Réplica da empresa
03/09/2025 às 09:00
Sr Vinicius, conforme já informado, a administradora não possui autonomia para resolver situações que envolvam procedimentos internos sem a anuência do corpo diretivo.
Reforçamos que a melhor alternativa é sempre buscar o diálogo, a fim de que a situação seja solucionada da forma mais adequada e equilibrada para todos.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 07:50
Nada do que é passado para os condomínios nas primeiras assembleia é cumprindo!
Só te enganao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/09/2025 às 12:47
Conforme consta na ata da primeira assembleia, foi esclarecido que a administradora atua sempre seguindo as orientações e determinações do síndico eleito.
Ressaltamos que o atual síndico foi eleito em 26/02/*******, assembleia da qual o senhor também participou. Assim, reforçamos que a administradora não possui autonomia para tratar diretamente com condôminos sobre procedimentos internos sem autorização expressa e por escrito do síndico.
Dessa forma, a Vanguard não pode ser responsabilizada ou penalizada por situações que não se enquadram em sua competência, uma vez que sua função é assessorar o síndico nas áreas administrativa, financeira, contábil e jurídica, sempre dentro dos limites estabelecidos.