Falta de suporte da administradora e síndico para solução de problema

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São Bernardo do Campo - SP

30/07/2025 às 13:28

ID: 223353255

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Tive um problema causado pelo prestador de serviço contratado do condomínio administrado pela vanguard.apos tentativa de diálogo com o síndico,entrei em contato com a administração onde me relatou que eu deveria novamente falar com o síndico para solução.vomo não existe diálogo com o referido,fico no prejuízo.
A administradora não auxilia em nada sempre que nós proprietários precisamos

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 16:09

Boa https://******* favor, informar qual o nome do prédio e numero de apartamento para verificação.

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 11:00

Amaral dos santos 50 apto 4
mas não vai resolver,vcs somente ouvem o síndico, aí fica difícil
lembro que somos nós moradores que pagamos o condomínio

Réplica da empresa

02/09/2025 às 11:17

Conforme já informado por e-mail, esclarecemos que a administradora atua sempre de acordo com as orientações do síndico, que foi eleito em assembleia. Dessa forma, sem a anuência do mesmo, não temos autonomia para deliberar ou executar ações em nome do condomínio.

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 11:19

pois eu informei anteriormente,fica difícil se o autoritarismo prevalece

Réplica da empresa

02/09/2025 às 11:23

O que prevalece, em conformidade com a legislação, é o disposto no Código Civil. Sendo assim, aconselhamos que seja realizada uma conversa diretamente com o síndico, a fim de buscar a conciliação da situação apresentada.

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 11:25

informei que o mesmo não oferece diálogo plausível,mas agradeço

Réplica da empresa

02/09/2025 às 11:39

Estamos à disposição para auxiliar em todas as questões que estejam dentro da autonomia da administradora.

Consideração final do consumidor

17/09/2025 às 10:31

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/09/2025 às 13:36

Conforme consta esclarecido que a administradora atua sempre seguindo as orientações e determinações do síndico eleito.

Ressaltamos que o atual síndico foi eleito em assembleia. Assim, reforçamos que a administradora não possui autonomia para tratar diretamente com condôminos sobre procedimentos internos sem autorização expressa e por escrito do síndico.

Dessa forma, a Vanguard não pode ser responsabilizada ou penalizada por situações que não se enquadram em sua competência, uma vez que sua função é assessorar o síndico nas áreas administrativa, financeira, contábil e jurídica, sempre dentro dos limites estabelecidos.