O que aconteceu
Minha reclamação sobre o tênis Vans
Comprei meu tênis Vans no dia 18/05/2026 e, desde então, venho enfrentando problemas recorrentes com a qualidade do produto. Após apenas um mês de uso, o tênis abriu na parte de cima. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja e realizaram a troca. Porém, depois de mais um mês de uso, o segundo tênis também abriu, dessa vez na parte de baixo. Fiz a troca novamente e, agora, pela TERCEIRA VEZ, o tênis está abrindo na parte de baixo!
Isso é revoltante! O que aconteceu com a qualidade dos produtos de vocês? Como um tênis apresenta defeitos repetidamente, mesmo após duas trocas?
Utilizo o tênis exclusivamente para trabalhar, tenho cuidado com o produto e não o lavo diretamente na água. Ainda assim, ele apresenta defeitos após pouquíssimo tempo de uso.
Além disso, abri uma solicitação pelo aplicativo, mas ela consta como negada sob a justificativa de prazo excedido. Porém, o último tênis que recebi em substituição foi entregue há apenas um mês. A troca do produto não gera um novo prazo de garantia de 90 dias para o tênis recebido? Afinal, estou enfrentando um novo problema com um produto que foi substituído recentemente, e não considero justo que minha solicitação seja negada sem uma análise adequada dessa situação.
É inadmissível comprar um produto de uma marca como a Vans e precisar realizar duas trocas e, mesmo assim, continuar enfrentando o mesmo problema. Já perdi completamente a confiança no produto e não tenho mais interesse em receber uma terceira troca.
Solicito a devolução integral do valor pago, pois não quero mais nenhum produto dessa loja. Espero uma solução definitiva, com a devida análise do meu caso, e não mais uma negativa automática por prazo excedido, ignorando o histórico de trocas e os defeitos recorrentes apresentados pelo tênis.