O que aconteceu
Adquiri um tênis modelo Vans Skate Old Skool para a minha filha em dezembro de 2025, confiando na reputação de durabilidade e qualidade da marca. No entanto, o calçado apresentou um defeito grave de estrutura: a lateral do cabedal rasgou/descosturou prematuramente [conforme fotos em anexo].
O tênis foi utilizado estritamente para o dia a dia, como ir à escola. Não houve qualquer tipo de mau uso, atrito excessivo ou prática de esportes radicais que justificassem um desgaste desse tipo nessa região.
Trata-se de um modelo pertencente à linha Skateboarding da Vans, que possui reforços tecnológicos (como o Duracap) e foi projetado justamente para suportar alto impacto e atrito severo. É inaceitável que um calçado dessa categoria e faixa de preço rasgue com o uso leve e urbano em tão pouco tempo.
Pela forma prematura como ocorreu e pela localização do dano, fica evidente tratar-se de um vício de fabricação/qualidade, o que coloca em xeque a durabilidade esperada do produto e a confiança na marca.
Solicito à Vans uma posição e a orientação para a solução do problema.
Fico no aguardo de um retorno breve.
Atenciosamente,
Ana Paula