Cancelamento
Respondida
Goiânia - GO
23/06/2026 às 13:22
ID: 252142719
Propaganda enganosa, apresenta uma coisa e faz outra, desde janeiro de 2026 estou pedindo cancelamento, disseram que estava cancelado, e vive me mandando boletos, até ameaças de cancelar meu fornecimento de energia estou recebendo, ninguém nessa empresa resolver nada, bandos de incompetentes
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:40
Olá, Jorcilene.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação.
Após análise completa do histórico, não identificamos falha no procedimento adotado pela empresa, pois os boletos emitidos estavam relacionados à energia já injetada e compensada dentro do período operacional previsto para o cancelamento.
Ainda assim, prezando pela transparência, pelo respeito ao consumidor e para evitar qualquer desgaste, realizamos o cancelamento dos boletos pendentes vinculados às unidades consumidoras informadas.
Também emitimos o Termo de Quitação Plena, confirmando que não há débitos em aberto junto à empresa, e interrompemos os contatos de cobrança.
Reforçamos que a Vantage Energia não realiza corte no fornecimento de energia da distribuidora. Qualquer comunicação enviada se referia exclusivamente ao serviço contratado com a Vantage.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vantage Energia