Propaganda Enganosa e Desconforto na Viagem: Van em vez de Ônibus
Não respondida
Campo Grande - MS
06/04/2026 às 12:00
ID: 245248927
Vanzella Viagens e Turismo
Comprei uma passagem de Bonito para Campo Grande esperando conforto, exatamente como é mostrado nas propagandas da empresa. Porém, a realidade foi completamente diferente.
No momento da compra, não informam que, caso vendam mais passagens do que o ônibus comporta, alguns passageiros podem ser colocados em uma van. Foi exatamente o que aconteceu comigo.
A van em que fui acomodado tinha assentos extremamente apertados em alguns deles, simplesmente não dá nem para encaixar as pernas. Foi uma experiência muito desconfortável, pior do que muitos voos, onde normalmente já esperamos menos espaço.
Me senti enganado pela propaganda, que promete uma experiência confortável, mas não condiz com o serviço entregue. Falta transparência na venda e respeito com o consumidor.Conforme foto em anexo dá pra verificar o desconforto da viagem e detalhe não havia mais poltronas vagas.
Deixo aqui minha insatisfação e alerta para quem pretende viajar com a empresa.